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天貓孵化新物種:在OMO理念下誕生的新營銷模式【第375期品牌資訊】
來源: | 作者:shbecyanjiusuo1 | 發布時間: 2020-08-26 | 362 次瀏覽 | 分享到:

2019年尼爾森消費趨勢調查顯示,90后消費意愿已經超過80后,在經過了無數機構的多年預言之后,在第一批90后剛剛步入而立之年時,他們終于在事實上成為了整個互聯網時代的消費主力軍。而調查同時顯示,90后消費者不僅興趣更加細分,同時也表現出對于品質的重視,也更加愿意為個性化的定制付錢。


隨著消費者的改變,品牌也正在調整自己的重心,除了越來越多的品牌正在基于年輕人小眾文化,推出形式多樣的潮品,品牌也正在關注到這場變革的最核心之處:如何更多地觸達那些擁有個性,而興趣多變的消費者,并進入到他們的心智之中?


求索著這個問題,許多品牌都發現,以往相互割裂的兩個場景:線上和線下,需要走到一起。線上擁有隨時隨地鏈接消費者的便利,線下則能給予消費者更浸入式的體驗,如果能有機結合二者,實現線下線上一體化融合,對于觸達年輕消費者來說百利無害。


這也是為什么,整個行業正在出現變化:越來越多品牌注重細分領域的深挖,一方面品牌在線上做細分人群運營;一方面他們在線下開設興趣圈層網紅體驗店,去擁抱年輕人,擁抱新圈層,創造新的消費者場。而品牌也在不斷探索以“直播”為首的內容化的模式,加快自己的數字化轉型進程。


一種全新的OMO(Online-Merge-Offline)業態,正在生根發芽。品牌,以及平臺也迅速跟進,以“天貓主題店”為首的OMO新物種,也在迅速的崛起。用阿里巴巴集團副總裁、天貓平臺營運事業部總經理家洛的話來形容這種新物種帶來的直觀改變就是:“天貓主題店是天貓的一次全新嘗試,用場景式體驗、線上線下融合的方式,打造年輕人的理想生活之城。未來一年,天貓將攜手100個品牌創造100種理想生活體驗,推動品牌數字化、年輕化升級?!?/span>



讓銷售消失,讓參與無處不在

OMO顧名思義,是指線上線下的場景、流量和服務不斷相互融合。在中國互聯網對實體經濟滲透率不斷提升的背景下,這是一個不可逆的趨勢。


體現在零售領域,這種融合解構的是以往線上線下的運營與銷售模式。


過去,無論是線上線下店鋪,最關心的事情就是流量是否來到了自己的店鋪之中,又是否在自己這里完成下單。由于線上線下的割裂,即使同屬于一個品牌,他們也往往處于兩個平行世界,只關心著自己的業績。


這些給消費者帶來的不良體驗,往往也由此而生,線下導購的頻繁推銷,以及部分線上流程的繁瑣操作,都讓生活節奏快,同時也精明的互聯網原住民一代,最終遷怒于品牌本身,留下糟糕的印象。

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